REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

ZK MANAGEMENT SP. Z O.O. – Marstall Polska
Sklep internetowy: marstall.pl

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem marstall.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez ZK MANAGEMENT SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. Lektykarskiej 32, 01-687 Warszawa, NIP: 1182242062 (dalej: „Sprzedawca”).

Dane kontaktowe:
tel. 664 978 788
e-mail: biuro@masterspolska.pl

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.

Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z umową.

Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności pasze oraz dodatki paszowe dla koni.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§2 Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia można składać:
a) poprzez stronę internetową Sklepu,
b) drogą mailową,
c) telefonicznie.

Warunkiem realizacji Zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji.

Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak towaru, błędne dane).

§3 Płatności

Dostępne formy płatności:

Przelew bankowy
Dane do przelewu:
ZK MANAGEMENT SP. Z O.O.
PKO BP: 10 1020 1068 0000 1602 0389 5604

Przelewy24 (Obsługiwane przez PayPro S.A.)

Karty płatnicze (Obsługiwane przez PayPro S.A.)

Google Pay/ Apple Pay (Obsługiwane przez PayPro S.A.)

BLIK (Obsługiwane przez PayPro S.A.)

PayPo – zapłać później

Pobranie (płatność przy odbiorze)

Koszty dostawy są wskazywane podczas składania Zamówienia.

Wydanie Towaru następuje po otrzymaniu płatności, z wyjątkiem zamówień opłacanych metodą:
• Pobranie (płatność przy odbiorze),
• Płatność przy odbiorze.

§4 Dostawa i odbiór

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

Dostępne formy dostawy:

• DPD Kurier - przedpłata
• DPD Kurier - płatność u kuriera
• InPost Paczkomaty 24/7 
• FedEx paleta (10 - 23 worków paszy)
• DHL paleta (24 - 40 worków paszy)
• Transport - 50km (Teofile 29A, Leoncin pod Warszawą)
• Odbiór własnym kurierem (Kupujący organizuje wysyłkę we własnym zakresie i przesyła etykietę kurierską na adres: biuro@masterspolska.pl)
• Odbiór osobisty (Odbiór osobisty)

Koszty dostawy oraz dostępność poszczególnych form dostawy są każdorazowo wskazywane w trakcie składania Zamówienia, przed jego finalizacją.

Czas realizacji

• Zamówienia opłacone do godziny 11:00 (przy dostępności towaru) wysyłane są tego samego dnia roboczego
• Czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy

Dodatkowe informacje

• Produkty pakowane są w kartony transportowe
• Worki o wadze powyżej 7 kg mogą być traktowane jako oddzielne paczki
• W przypadku płatności metodą Przelew bankowy czas realizacji może się wydłużyć o czas zaksięgowania środków

Nieodebrane przesyłki i ponowna wysyłka

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane dostawy oraz odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika. Samo nieodebranie przesyłki nie oznacza odstąpienia od umowy.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana z przyczyn leżących po stronie Klienta i wróci do magazynu Sprzedawcy, ponowne nadanie nastąpi po potwierdzeniu adresu oraz opłaceniu kosztu powrotu i ponownej wysyłki.

Przesyłki paczkowe

Koszty naliczane są za każdą oddzielnie nadaną paczkę:

• zamówienie opłacone z góry – 20 zł za powrót paczki do magazynu oraz 20 zł za ponowną wysyłkę;
• zamówienie za pobraniem – 25 zł za powrót paczki do magazynu oraz 25 zł za ponowną wysyłkę.

Koszt ponownej wysyłki obejmuje przewóz, niezbędne materiały opakowaniowe, w szczególności karton i taśmę, oraz przygotowanie paczki do ponownego nadania.

Przesyłki paletowe

W przypadku nieodebrania przesyłki paletowej Klient zostanie obciążony:

• kwotą 250 zł za powrót każdej palety do magazynu;
• kwotą 250 zł za ponowną wysyłkę każdej palety.

Koszt ponownej wysyłki paletowej obejmuje przewóz oraz – jeśli są konieczne – przygotowanie Towaru do ponownego transportu, pracę związaną z jego zabezpieczeniem i niezbędne materiały, w szczególności paletę, folię stretch, taśmy spinające, narożniki i inne zabezpieczenia transportowe.

Jeżeli przewoźnik naliczy dodatkowe koszty wynikające z nieodebrania przesyłki paletowej, w szczególności opłatę za postój, przechowywanie, ponowną awizację albo brak możliwości rozładunku, Klient może zostać nimi obciążony wyłącznie w wysokości faktycznie naliczonej Sprzedawcy przez przewoźnika i po przedstawieniu informacji o tych kosztach.

Koszty powrotu i ponownego nadania przesyłki paczkowej lub paletowej należy opłacić przed jej ponowną wysyłką, również w przypadku Zamówienia za pobraniem.

Rezygnacja z ponownej wysyłki

Jeżeli Klient zrezygnuje z ponownej wysyłki Zamówienia opłaconego z góry i skutecznie skorzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci cenę Towaru oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia.

Klient ponosi bezpośredni koszt powrotu nieodebranej przesyłki do magazynu, jeżeli został on naliczony Sprzedawcy przez przewoźnika:

• 20 zł za każdą paczkę opłaconą z góry;
• 25 zł za każdą paczkę pobraniową;
• 250 zł za każdą przesyłkę paletową.

Koszt powrotu może zostać potrącony ze zwracanej Klientowi kwoty, jeżeli został rzeczywiście poniesiony przez Sprzedawcę.

Jeżeli rezygnacja nie stanowi ustawowego odstąpienia od umowy, Sprzedawca może wyrazić zgodę na anulowanie Zamówienia i zwrot ceny Towaru po odliczeniu rzeczywiście poniesionych kosztów pierwotnej wysyłki oraz powrotu przesyłki do magazynu.

Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Dodatkowe informacje

• Produkty pakowane są w kartony transportowe
• Produkty o wadze powyżej 7 kg mogą być traktowane jako oddzielne paczki
• W przypadku płatności metodą Przelew bankowy czas realizacji może się wydłużyć o czas zaksięgowania środków

§5 Reklamacje (zgodność towaru z umową)

Reklamacje należy zgłaszać na adres:
biuro@masterspolska.pl

Adres zwrotów:
ZK MANAGEMENT SP. Z O.O.
Teofile 29A, 05-155 Leoncin

Zgłoszenie powinno zawierać:
• opis problemu,
• numer zamówienia,
• dokumentację zdjęciową produktu i opakowania.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową przez okres 2 lat od jego dostarczenia.

Klient może żądać:
• naprawy lub wymiany,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (w przypadku istotnej niezgodności).

§6 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Towar należy zwrócić w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Koszt zwrotu ponosi Klient.

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. pasze, dodatki paszowe),
• produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności.

§7 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest ZK MANAGEMENT SP. Z O.O.

Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi Klienta.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§8 Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, opisy produktów) stanowią własność Sprzedawcy i nie mogą być kopiowane bez jego zgody.

§9 Zmiany regulaminu

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§10 Gwarancja

Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta, informacje na ten temat znajdują się w opisie produktu.

Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.