Polityka prywatności i plików cookies

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES – marstall.pl
Data obowiązywania: 16.12.2025

Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
ZK MANAGEMENT SP. Z O.O. (Marstall Polska)
ul. Lektykarska 32, 01-687 Warszawa
NIP: 1182242062
e-mail: biuro@masterspolska.pl
tel.: 664 978 788
Kontakt w sprawach danych osobowych
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

e-mail: biuro@masterspolska.pl
pocztą: ZK MANAGEMENT SP. Z O.O., ul. Lektykkarska 32, 01-687 Warszawa

Jeżeli Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD), kontakt do IOD jest podawany w zakładce „Kontakt” oraz/lub w niniejszej Polityce. Jeżeli IOD nie został wyznaczony, w sprawach danych osobowych prosimy o kontakt bezpośrednio z Administratorem.

Skąd mamy Twoje dane?
Dane przekazujesz nam przede wszystkim:

składając zamówienie w sklepie masterspolska.pl,
kontaktując się z nami e-mailem lub telefonicznie,
składając reklamację lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
zapisując się do newslettera (jeżeli jest dostępny),
korzystając ze strony (dane techniczne, cookies – zależnie od ustawień i zgód).

Zakres danych
W zależności od tego, jak korzystasz ze strony, możemy przetwarzać m.in.:

dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu),
dane adresowe do dostawy,
dane do faktury (np. nazwa firmy, NIP),
informacje o zamówieniu, płatności, dostawie, reklamacjach/zwrotach,
korespondencję (treść wiadomości oraz dane w niej zawarte),
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (np. identyfikatory cookies, adres IP, parametry przeglądarki i urządzenia – w zakresie wynikającym z używanych narzędzi i Twoich ustawień).

Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

5.1. Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży (zamówienie, dostawa, kontakt w sprawie realizacji)
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5.2. Obsługa płatności, rozliczeń, dokumentów księgowych i podatkowych
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa).

5.3. Obsługa reklamacji, zwrotów, zapytań i korespondencji
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne) i/lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – komunikacja i obsługa spraw).

5.4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5.5. Marketing (np. newsletter, informacje o promocjach)
Jeżeli wysyłamy komunikację marketingową e-mailem, SMS lub kontaktujemy się telefonicznie w celach marketingowych, robimy to na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz zgodnie z przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej. Zgody mogą być zbierane osobno dla różnych kanałów (np. e-mail, SMS, telefon). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie.

5.6. Analityka i statystyka serwisu / poprawa działania sklepu
Jeżeli korzystamy z narzędzi analitycznych opartych o cookies (np. Google Analytics), podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Szczegóły w sekcji „Cookies”.

5.7. Bezpieczeństwo i administracja serwisem (logi, zapobieganie nadużyciom)
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu).

Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Podanie danych jest dobrowolne, ale:

niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia (brak danych uniemożliwi realizację),
może być wymagane do wystawienia faktury lub rozliczeń,
w przypadku marketingu – podanie danych jest dobrowolne i zależy od zgody.

Odbiorcy danych
Możemy przekazywać dane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu sklepu, w szczególności:

7.1. Dostawcy usług technicznych i IT (np. hosting, utrzymanie strony, poczta e-mail).
7.2. Firmy kurierskie i przewoźnicy (realizacja dostaw).
7.3. Operatorzy płatności:

Przelewy24 – PayPro S.A. (operator systemu Przelewy24),
PayU – PayU S.A. (operator płatności PayU),
oraz banki i instytucje płatnicze uczestniczące w realizacji płatności (w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji).
7.4. Dostawca narzędzia do wysyłki newslettera i komunikacji e-mail:
GetResponse (GetResponse S.A.) – w zakresie obsługi zapisów, wysyłki i statystyk kampanii (jeżeli korzystamy).
7.5. Narzędzia analityczne:
Google Analytics (Google) – w zakresie analizy ruchu na stronie (jeżeli wyrazisz zgodę na cookies analityczne).
7.6. Biuro rachunkowe/księgowość, kancelarie prawne (jeżeli będzie to konieczne).
7.7. Organy publiczne – wyłącznie gdy wynika to z przepisów prawa.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów i wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usług na naszą rzecz (gdy występują jako podmioty przetwarzające) albo jako odrębni administratorzy (np. operatorzy płatności – w zakresie wynikającym z ich roli).

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi (np. Google Analytics) Twoje dane mogą być przekazywane poza EOG (np. do USA) – wyłącznie wtedy, gdy jest to dopuszczalne prawem i przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów legalizujących transfer).
Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy:

przez czas realizacji umowy i obsługi posprzedażowej,
następnie przez okres wymagany przepisami (np. rachunkowymi i podatkowymi),
a w przypadku roszczeń – do czasu ich przedawnienia,
dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub utraty aktualności celu,
dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego sprzeciwu lub ustania interesu.

Prawa osób, których dane dotyczą
Masz prawo:

dostępu do danych i otrzymania kopii,
sprostowania danych,
usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych (gdy podstawą jest zgoda lub umowa i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany),
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
wycofania zgody w dowolnym momencie,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Co do zasady nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Jeżeli stosujemy profilowanie do celów marketingowych (np. dopasowanie reklam), odbywa się ono w oparciu o Twoją zgodę (np. na cookies marketingowe) – szczegóły znajdują się w ustawieniach cookies.
Cookies i podobne technologie (zgody)
Na stronie wykorzystujemy pliki cookies i podobne technologie.

12.1. Cookies niezbędne
Służą do prawidłowego działania strony i sklepu (np. koszyk, sesja, bezpieczeństwo) i mogą być stosowane bez zgody w zakresie przewidzianym przepisami.

12.2. Cookies funkcjonalne / preferencyjne
Ułatwiają korzystanie ze strony (np. zapamiętanie ustawień). Ich stosowanie może wymagać zgody – zależnie od działania.

12.3. Cookies analityczne (Google Analytics)
Służą do pomiaru ruchu i analizy działania serwisu. Są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody na cookies analityczne.

12.4. Cookies marketingowe
Służą do dopasowania treści reklam i pomiaru ich skuteczności. Są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe (jeżeli są stosowane).

Zarządzanie cookies
Zgodami zarządzasz w banerze/panelu cookies dostępnych na stronie. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić, wracając do ustawień cookies. Możesz też zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki, jednak ograniczenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie sklepu.

Newsletter i komunikacja marketingowa (GetResponse)
Jeżeli udostępniamy newsletter:

zapis następuje na podstawie Twojej zgody,
możesz w każdej chwili zrezygnować (np. link wypisu w wiadomości),
GetResponse może udostępniać statystyki kampanii (np. informację o dostarczeniu, otwarciu wiadomości lub kliknięciu w link), co może wiązać się z wykorzystaniem technologii podobnych do cookies (np. pikseli śledzących) – w zakresie dozwolonym prawem i Twoich ustawień.

Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem i ujawnieniem.
Zmiany Polityki
Polityka może być aktualizowana, np. w razie zmian prawnych lub technologicznych. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie masterspolska.pl.